Politica di ritorno

Resi dei prodotti

Nome del proprietario: PREPARADOS NATURALES SL

(i) Diritto di recesso

L'Utente avrà un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto del prodotto, in conformità con la normativa applicabile.

Una volta trascorso il periodo di quattordici (14) giorni di calendario, El Paeller non accetterà resi dovuti al recesso dall'acquisto dei prodotti.

In caso di recesso dall'acquisto di un prodotto, l'Utente dovrà contattare El Paeller inviando una e-mail a hola@elpaeller.com.

In ogni caso, se si decide di annullare l'acquisto, è necessario rispettare i seguenti requisiti:

1) Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare la confezione originale e l'etichetta con l'adesivo di sicurezza.

2) La restituzione a El Paeller dovrà essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta utilizzata per la consegna o, in mancanza, in un formato simile che garantisca la restituzione dei prodotti in perfette condizioni.

3) All'interno del pacco dovrà essere inserita una copia della ricevuta d'acquisto e della bolla di consegna dei prodotti, indicando i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Calle Serratilla 187, Poligono Industrial La Pahilla, 46370, Chiva – Valencia

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente.

(ii) Restituzione dei prodotti difettosi

Fatto salvo ogni altro diritto applicabile, l'Utente avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o consegnati non corrispondenti all'ordine effettuato dall'Utente. In alternativa, l'Utente avrà diritto a richiedere e ricevere un prodotto identico in perfette condizioni.

In caso di restituzione a El Paeller di prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine, questa dovrà essere effettuata dall'Utente attraverso la procedura stabilita nella sezione (i) di cui sopra, sebbene l'Utente, in questo caso, non dovrà sostenere i costi di restituzione di tali prodotti.

A condizione che l'Utente abbia seguito la procedura stabilita nella sezione (i) di cui sopra e siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nella presente sezione, El Paeller rimborserà il prezzo pagato per i prodotti restituiti che risultano difettosi o non corrispondono all'ordine di prodotti effettuato dall'Utente, in conformità con le disposizioni della sezione (iii) di seguito.

(iii) Rimborso del prezzo dei prodotti all'Utente

A condizione che l'Utente abbia seguito la procedura stabilita nella presente sezione e siano stati rispettati i requisiti ivi indicati, El Paeller rimborserà all'Utente il prezzo pagato per i prodotti restituiti. Se il reso avviene in esercizio del diritto di recesso dell'Utente descritto nella sezione (i), El Paeller non rimborserà né coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

L'Utente non avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o qualora non siano stati rispettati i requisiti stabiliti nella presente Politica di Reso.

I resi parziali di un ordine comporteranno il rimborso del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti effettivamente restituiti.

Paeller effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto dei prodotti, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine restituito e una volta che Paeller avrà verificato che i prodotti restituiti soddisfano i requisiti stabiliti nelle sezioni (i) e (ii) di cui sopra. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul conto dell'Utente dipenderà dalla sua banca.