Politica di ritorno

Resi dei prodotti

Nome del proprietario: PREPARADOS NATURALES SL

(i) Diritto di recesso

L'Utente avrà un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto del prodotto, in conformità con la legislazione applicabile.

Una volta trascorso il periodo di quattordici (14) giorni di calendario, El Paeller non accetterà resi dovuti al recesso dall'acquisto del prodotto.

In caso di recesso dall'acquisto di un prodotto, l'Utente deve contattare El Paeller inviando un'e-mail a hola@elpaeller.com.

In ogni caso, se decidi di annullare l'acquisto, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

1) Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare l'imballaggio originale e l'etichetta con il sigillo di sicurezza.

2) La restituzione a El Paeller deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta utilizzata per la consegna o, in mancanza di queste, in un formato simile che garantisca la restituzione dei prodotti in perfette condizioni.

3) All'interno del pacco devono essere incluse una copia dello scontrino fiscale e della bolla di consegna dei prodotti, indicando i prodotti restituiti e il motivo del reso.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Calle Serratilla 187, Poligono Industrial La Pahilla, 46370, Chiva – Valencia

L'Utente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso.

(ii) Restituzione dei prodotti difettosi

Fatto salvo ogni altro diritto applicabile, l'Utente ha diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non corrispondono all'ordine effettuato dall'Utente. In alternativa, l'Utente ha diritto a richiedere e ricevere un prodotto identico in perfette condizioni.

In caso di restituzione a El Paeller di prodotti difettosi o non conformi all'ordine, la restituzione dovrà essere effettuata dall'Utente secondo la procedura stabilita al punto (i) precedente, senza che l'Utente debba sostenere i costi di restituzione dei prodotti.

A condizione che l'Utente abbia seguito la procedura indicata nella sezione (i) di cui sopra e che siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nella presente sezione, El Paeller rimborserà il prezzo pagato per i prodotti restituiti che risultano difettosi o non corrispondono all'ordine di prodotti effettuato dall'Utente, in conformità con le disposizioni della sezione (iii) di seguito.

(iii) Rimborso del prezzo dei prodotti all'Utente

Qualora l'Utente abbia seguito la procedura stabilita nella presente sezione e siano stati soddisfatti i requisiti ivi previsti, El Paeller rimborserà il prezzo pagato dall'Utente per i prodotti restituiti. Se la restituzione avviene nell'esercizio del diritto di recesso dell'Utente descritto nella sezione (i), El Paeller non rimborserà né coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

L'Utente non avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, o qualora non siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nella presente Politica di Reso.

I resi parziali di un ordine daranno luogo al rimborso del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti effettivamente restituiti.

Paeller elaborerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto dei prodotti, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine restituito e una volta che Paeller avrà verificato che i prodotti restituiti soddisfano i requisiti stabiliti nelle sezioni (i) e (ii) di cui sopra. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul conto dell'Utente dipenderà dalla sua banca.